Regulamin zakupów w sklepie internetowym volty.pl

 

 

Informacje ogólne
 

Sklep internetowy volty.pl prowadzony jest przez Przedsiębiorstwo Prywatne TELETROMŽ, którego właścicielem jest inż. Marek Troszka, z siedzibą w Katowicach przy ul. Gliwickiej 282. NIP: 634-006-68-05, REGON: 008013752 Klienci przyjmowani są w siedzibie firmy od poniedziałku do piątku w godzinach od 07.00 – 15.00
 

Regulamin określa zasady zakupów w sklepie volty.pl Złożenie zamówienia jest jednoznaczne z zaakceptowaniem warunków poniższego regulaminu.
 

Realizacja transakcji
 

1. Zamówienia można składać poprzez formularz zamówienia zamieszczony na stronie internetowej, pocztą elektroniczną pod adresem sklep@volty.pl (365 dni w roku, 24 godziny na dobę) lub faksem pod numerem (032) 254 23 43

2. Zamówienia złożone w dni powszednie po godzinie 13:30, w soboty, niedziele, święta oraz inne dni wolne od pracy realizowane będą kolejnego dnia roboczego.

3. Zamówienie potwierdzane jest pocztą elektroniczną lub telefonicznie w ciągu 24 godzin. W potwierdzeniu zawarte są informację o przyjęciu zamówienia, ceny sprzedaży i warunków płatności, co stanowi fakt zawarcia umowy.

4. Kupujący może wprowadzać zmiany w swoim zamówieniu do momentu wystawienia dokumentu sprzedaży. Realizacja zmian w zamówieniu możliwa jest poprzez kontakt z naszą firmą drogą mailową sklep@volty.pl lub telefonicznie (032) 757 60 29 

5. W przypadku braku możliwości potwierdzenia zamówienia z winy kupującego (np. błędny numer telefonu lub e-mail) po upływie 5 dni zostanie ono anulowane.

6. Wszystkie sprzedawane produkty są objęte gwarancją producenta.

7. W przypadku klientów, którzy są płatnikami VAT i chcą otrzymać fakturę VAT jako dokumentację transakcji, konieczne jest podanie w zamówieniu dokładnych danych kupującego, w tym adresu i numeru NIP.

8. Zamówienia produktów ze statusem "Dostępny na życzenie" są specjalnie potwierdzane drogą mailową lub telefonicznie przez naszego pracownika z informacją dla klienta o dostepności i aktualnej cenie towaru. Po akceptacji przez klienta ceny towaru jak i terminu dostawy przystępujemy do normalnej procedury realizacji zamówienia.
 

Formy płatności
 

Możliwe są następujące formy płatności:

- zapłata gotówką w siedzibie naszej firmy

- przelewem z banku

- przelew poprzez system platnosci online - platnosci.pl

- za pobraniem
 

W celu zapewnienia swoim klientom jak największego bezpieczeństwa transakcji, sklep volty.pl korzysta z usług renomowanych banków internetowych oraz Serwisu Transakcyjnego platnosci.pl. W momencie złożenia zamówienia Nabywca zostaje przeniesiony na strony Serwisu Transakcyjnego platnosci.pl. Informacje o transakcji przekazywane są w bezpiecznym 128 bitowym połączeniu SSL bezpośrednio do Centrum Autoryzacji Kart Kredytowych lub banku i nie są udostępniane ani do wiadomości Sklepu, ani do wiadomości serwisu platnosci.pl.
 

Gwarancja, Zwroty i Reklamacje
 

1. Oferowany przez sklep volty.pl towar posiada gwarancję producenta.

2. W przypadku ewentualnych reklamacji należy skontaktować się ze sklepem. Konieczne jest wówczas dostarczenie uszkodzonego produktu (na swój koszt) na adres sklepu wraz z dowodem zakupu. W przypadku odtwarzaczy sieciowych, obudów NAS, czytników ebooków dołączona jest karta gwarancyjna producenta/dystrybutora i urządzenie należy wysłać bezpośrednio do dystrybutora na serwis.

3. Klient ma prawo do rezygnacji z zamówienia w terminie 10 dni od daty dokonania zakupu. Wówczas należy niezwłocznie odesłać przesyłkę wraz z dowodem zakupu na adres sklepu podany na dokumencie sprzedaży. Zwrot dopuszczalny jest tylko w przypadku towaru nie używanego (nie noszącego jakichkolwiek śladów używania) oraz oryginalnie opakowanego, jeżeli towar występował w opakowaniu. Zwrot należności nastąpi w ciągu 7 dni roboczych drogą przelewu bankowego na wskazane przez Zamawiającego konto lub przekazem pocztowym na wskazany na zamówieniu adres. Zwrot dotyczy tylko przedmiotów zakupionych poprzez sklep internetowy i w formie wysylki. Jeżeli przedmiot został zakupiony w siedzibie sklepu i odbiór był osobisty zwrotów nie przyjmujemy. Prosimy o przemyslane zakupy. 

4. SPOSÓB POSTĘPOWANIA PRZY ODBIORZE PACZKI OD KURIERA (nie dotyczy Poczty Polskiej)

--------------------------------------------------------------------------------------------

1. Podpisz list przewozowy i zapłać pobranie (o ile paczka była za pobraniem wysłana)

2. W obecności kuriera przy odbiorze paczki otwórz ją i sprawdź jej zawartość pod względem zgodności z zamówieniem i nienaruszonej zawartości

3. Jeżeli z zawartością paczki jest wszystko w porządku (towar zgodny z zamówieniem i nieuszkodzony) kurier odjeżdża i poniższe punkty już nie mają znaczenia

4. Jeżeli zawartość paczki jest niezgodna z zamówieniem lub uszkodzona należy spisać protokół szkody wraz z kurierem w którym opisuje się dokładnie uszkodzenie lub niezgodność, sposób zapakowania paczki itp. Ważne jest tutaj, aby data i godzina sporządzenia tego protokołu i wpisana na nim, czyli jednocześnie data i godzina zgłoszenia szkody była dokładnie taka sama jak data i godzina odbioru paczki wpisana na liście przewozowym. Czyli zgłoszenie szkody musi być przy odbiorze. Pod protokołem musi podpisać się zarówno odbiorca jak i kurier. Protokół ten ma być sporządzony w 2 egzemplarzach z czego jeden pozostaje u odbiorcy a drugi zabiera kurier. Jeżeli kurier akurat nie ma przy sobie stosownego protokołu szkody powinien spisać stosowne oświadczenie i zostawić je u adresata. Następnie powinni ustalić termin, kiedy kurier przyjedzie z właściwym druczkiem protokołu szkody w celu jego wypełnienia.

5. Wpisać na liście przewozowym uwagę, że towar był uszkodzony lub niezgodny z zamówieniem i spisano protokół szkody

6. Skontaktować się z nami pisząc e-maila lub dzwoniąc pod nr tel. 660 489 651 opisując dokładnie całe zajście i propozycję rozwiązania problemu (w tym żądanie / roszczenie)

7. Czekać na odpowiedź od nas, gdzie podamy dalszą procedurę

--------------------------------------------------------------------------------------------

Jeżeli uszkodzenie mechaniczne zawartości paczki lub niezgodność z zamówieniem nie zostanie stwierdzona w momencie odbioru paczki od kuriera, nie zostanie spisany protokół szkody lub data i godzina sporządzenia tego protokołu nie będzie zgodna z datą i godziną doręczenia paczki wpisaną na liście przewozowym wszelkie reklamacje nie zostaną uznane. W takim wypadku przyjmowana jest zasada, że zawartość została doręczona do adresata w stanie nienaruszonym i zgodnie z zamówieniem a uszkodzenie nastąpiło już po jej odbiorze. W tej sytuacji klient ma prawo ubiegać się od firmy kurierskiej o odszkodowanie na własną rękę.

Jeżeli paczka zostanie odebrana nie przez właściwego adresata tylko przez inną osobę w jego imieniu (np. sąsiad, brat, ciocia itp.) osoba ta bierze na siebie całkowitą odpowiedzialność za prawidłowe postępowanie w momencie odbioru - zgodne z wyżej opisanym. Jeżeli nie zachowa tej procedury i właściwy adresat po otworzeniu paczki stwierdzi uszkodzenie zawartości ewentualne roszczenia i pretensje może mieć tylko do osoby obierającej paczkę.

5. Gwarancja na akumulatory przeznaczone do pracy w wózkach inwalidzkich, hulajnogach elektrycznych, rowerach elektrycznych i innych urządzeniach z napędem elektrycznym wynosi 3 miesiące i jest to wyraźnie zaznaczone w opisie szczegółowym danego akumulatora przy danych o gwarancji.

Polityka prywatności 

 

Wypełniając formularz z danymi osobowymi, Nabywca wyraża dobrowolną zgodę na ich przetwarzanie w celach marketingowych przez Przedsiębiorstwo Prywatne TELETROM zachowaniem wymogów bezpieczeństwa danych określonych w ustawie z dnia 29 sierpnia 1997r. o ochronie danych osobowych. Dane te nie będą przekazywane lub sprzedawane innym podmiotom. Zostaną jedynie przetworzone w celu realizacji zawartej umowy. Jednocześnie informujemy, że Nabywca dysponuje prawem wglądu w swoje dane oraz ich poprawiania, bądź usunięcia.

 

Klient dokonujący zakupu w sklepie wyraża zgodę na przekazanie swojego adresu e - mail do Grupa Allegro Sp. z o.o. z siedzibą w Poznaniu oraz na przetwarzanie przez sklep http://www.volty.pl oraz Grupa Allegro Sp. z o.o., danych osobowych Klienta w celu wypełnienia ankiety z opinią o dokonanej transakcji w Sklepie http://www.volty.pl (zgodnie z obowiązującymi przepisami ustawy o ochronie danych osobowych z dnia 29.08.1997 ).

 

Informacje końcowe i zastrzeżenia prawne

 

1. Umowa sprzedaży zawierana jest między Nabywcą, a Przedsiębiorstwem Prywatnym TELETROM Utrwalenie, zabezpieczenie i udostępnienie istotnych postanowień zawieranej umowy następuje przez wydrukowanie i przekazanie klientowi wraz z przesyłką faktury VAT.

2. Umowa sprzedaży towarów zawierana jest zgodnie z prawem polskim i w języku polskim.

3. Sądem właściwym dla rozpatrywania sporów wynikających z umowy sprzedaży jest sąd właściwy dla siedziby pozwanego lub sąd właściwy dla miejsca wykonania umowy.

4. Wszystkie informacje i zdjęcia produktów są chronione prawami autorskimi. Zabrania się ich kopiowania i rozpowszechniania, używania do celów handlowych lub prezentacji na innych stronach internetowych bez naszej zgody. Zdjęcia produktów mogą odbiegać kolorystycznie od rzeczywistych produktów ze względu na różne właściwości i konfigurację sprzętu komputerowego klientów.

5. Wszystkie nazwy handlowe, nazwy produktów, nazwy firm oraz ich logo użyte na naszych stronach należą do ich właścicieli.
 

Regulamin zakupów w sklepie internetowym volty.pl

 

 

Informacje ogólne

Sklep internetowy volty.pl prowadzony jest przez Przedsiębiorstwo Prywatne TELETROMŽ, którego właścicielem jest inż. Marek Troszka, z siedzibą w Katowicach przy ul. Gliwickiej 282. NIP: 634-006-68-05, REGON: 008013752 Klienci przyjmowani są w siedzibie firmy od poniedziałku do piątku w godzinach od 07.00 – 15.00

Regulamin określa zasady zakupów w sklepie volty.pl Złożenie zamówienia jest jednoznaczne z zaakceptowaniem warunków poniższego regulaminu.

Realizacja transakcji

Zamówienia można składać poprzez formularz zamówienia zamieszczony na stronie internetowej, pocztą elektroniczną pod adresem sklep@volty.pl (365 dni w roku, 24 godziny na dobę) lub faksem pod numerem (032) 254 23 43

Zamówienia złożone w dni powszednie po godzinie 14.00, w soboty, niedziele, święta oraz inne dni wolne od pracy realizowane będą kolejnego dnia roboczego.

Zamówienie potwierdzane jest pocztą elektroniczną lub telefonicznie w ciągu 24 godzin. W potwierdzeniu zawarte są informację o przyjęciu zamówienia, ceny sprzedaży, terminu dostawy i warunków płatności, co stanowi fakt zawarcia umowy.

Kupujący może wprowadzać zmiany w swoim zamówieniu do momentu wystawienia dokumentu specyfikacji. Realizacja zmian w zamówieniu możliwa jest poprzez kontakt z naszą firmą drogą mailową sklep@volty.pl lub telefonicznie (032) 757 60 29 

W przypadku braku możliwości potwierdzenia zamówienia z winy kupującego (np. błędny numer telefonu lub e-mail) po upływie 5 dni zostanie ono anulowane.

Wszystkie sprzedawane produkty są objęte gwarancją producenta.

W przypadku klientów, którzy są płatnikami VAT i chcą otrzymać fakturę VAT jako dokumentację transakcji, konieczne jest podanie w zamówieniu dokładnych danych kupującego, w tym adresu i numeru NIP.

Formy płatności

Możliwe są następujące formy płatności:

zapłata gotówką w siedzibie naszej firmy

przelewem z banku

przelew poprzez system platnosci online - platnosci.pl

za pobraniem

W celu zapewnienia swoim klientom jak największego bezpieczeństwa transakcji, sklep volty.pl korzysta z usług renomowanych banków internetowych oraz Serwisu Transakcyjnego platnosci.pl. W momencie złożenia zamówienia Nabywca zostaje przeniesiony na strony Serwisu Transakcyjnego platnosci.pl. Informacje o transakcji przekazywane są w bezpiecznym 128 bitowym połączeniu SSL bezpośrednio do Centrum Autoryzacji Kart Kredytowych lub banku i nie są udostępniane ani do wiadomości Sklepu, ani do wiadomości serwisu platnosci.pl.

Gwarancja, Zwroty i Reklamacje

Oferowany przez sklep volty.pl towar posiada gwarancję producenta.

W przypadku ewentualnych reklamacji należy skontaktować się ze sklepem. Konieczne jest wówczas dostarczenie uszkodzonego produktu na adres sklepu wraz z dowodem zakupu. W przypadku odtwarzaczy sieciowych jak i obudów NAS dołączona jest karta gwarancyjna producenta/dystrybutora i urządzenie należy wysłać bezpośrednio do dystrybutora na serwis.

Klient ma prawo do rezygnacji z zamówienia w terminie 10 dni od daty dokonania zakupu. Wówczas należy niezwłocznie odesłać przesyłkę wraz z dowodem zakupu na adres sklepu podany na dokumencie sprzedaży. Zwrot dopuszczalny jest tylko w przypadku towaru nie używanego (nie noszącego jakichkolwiek śladów używania) oraz oryginalnie opakowanego, jeżeli towar występował w opakowaniu. Zwrot należności nastąpi w ciągu 7 dni roboczych drogą przelewu bankowego na wskazane przez Zamawiającego konto lub przekazem pocztowym na wskazany na zamówieniu adres. Zwrot dotyczy tylko przedmiotów zakupionych poprzez sklep internetowy i w formie wysylki. Jeżeli przedmiot został zakupiony w siedzibie sklepu i odbiór był osobisty zwrotów nie przyjmujemy. Prosimy o przemyslane zakupy. 

SPOSÓB POSTĘPOWANIA PRZY ODBIORZE PACZKI OD KURIERA (nie dotyczy Poczty Polskiej)

--------------------------------------------------------------------------------------------

1. Podpisz list przewozowy i zapłać pobranie (o ile paczka była za pobraniem wysłana)

2. W obecności kuriera przy odbiorze paczki otwórz ją i sprawdź jej zawartość pod względem zgodności z zamówieniem i nienaruszonej zawartości

3. Jeżeli z zawartością paczki jest wszystko w porządku (towar zgodny z zamówieniem i nieuszkodzony) kurier odjeżdża i poniższe punkty już nie mają znaczenia

4. Jeżeli zawartość paczki jest niezgodna z zamówieniem lub uszkodzona należy spisać protokół szkody wraz z kurierem w którym opisuje się dokładnie uszkodzenie lub niezgodność, sposób zapakowania paczki itp. Ważne jest tutaj, aby data i godzina sporządzenia tego protokołu i wpisana na nim, czyli jednocześnie data i godzina zgłoszenia szkody była dokładnie taka sama jak data i godzina odbioru paczki wpisana na liście przewozowym. Czyli zgłoszenie szkody musi być przy odbiorze. Pod protokołem musi podpisać się zarówno odbiorca jak i kurier. Protokół ten ma być sporządzony w 2 egzemplarzach z czego jeden pozostaje u odbiorcy a drugi zabiera kurier. Jeżeli kurier akurat nie ma przy sobie stosownego protokołu szkody powinien spisać stosowne oświadczenie i zostawić je u adresata. Następnie powinni ustalić termin, kiedy kurier przyjedzie z właściwym druczkiem protokołu szkody w celu jego wypełnienia.

5. Wpisać na liście przewozowym uwagę, że towar był uszkodzony lub niezgodny z zamówieniem i spisano protokół szkody

6. Skontaktować się z nami pisząc e-maila poprzez "Zadaj pytanie sprzedającemu" z aukcji allegro lub na maila allegro@volty.pl opisując dokładnie całe zajście i propozycję rozwiązania problemu (w tym żądanie / roszczenie)

7. Czekać na odpowiedź od nas, gdzie podamy dalszą procedurę

--------------------

Jeżeli uszkodzenie mechaniczne zawartości paczki lub niezgodność z zamówieniem nie zostanie stwierdzona w momencie odbioru paczki od kuriera, nie zostanie spisany protokół szkody lub data i godzina sporządzenia tego protokołu nie będzie zgodna z datą i godziną doręczenia paczki wpisaną na liście przewozowym wszelkie reklamacje nie zostaną uznane. W takim wypadku przyjmowana jest zasada, że zawartość została doręczona do adresata w stanie nienaruszonym i zgodnie z zamówieniem a uszkodzenie nastąpiło już po jej odbiorze. W tej sytuacji klient ma prawo ubiegać się od firmy kurierskiej o odszkodowanie na własną rękę.

Jeżeli paczka zostanie odebrana nie przez właściwego adresata tylko przez inną osobę w jego imieniu (np. sąsiad, brat, ciocia itp.) osoba ta bierze na siebie całkowitą odpowiedzialność za prawidłowe postępowanie w momencie odbioru - zgodne z wyżej opisanym. Jeżeli nie zachowa tej procedury i właściwy adresat po otworzeniu paczki stwierdzi uszkodzenie zawartości ewentualne roszczenia i pretensje może mieć tylko do osoby obierającej paczkę.

Gwarancja na akumulatory firmy CSB seria EVH i EVX jak i inne typy akumulatorów przeznaczone do pracy w wózkach inwalidzkich, hulajnogach elektrycznych jak i rowerach elektrycznych i innych urządzeniach z napędem elektrycznym wynosi 3 miesiące.

Polityka prywatności 

 

Wypełniając formularz z danymi osobowymi, Nabywca wyraża dobrowolną zgodę na ich przetwarzanie w celach marketingowych przez Przedsiębiorstwo Prywatne TELETROMŽ zachowaniem wymogów bezpieczeństwa danych określonych w ustawie z dnia 29 sierpnia 1997r. o ochronie danych osobowych. Dane te nie będą przekazywane lub sprzedawane innym podmiotom. Zostaną jedynie przetworzone w celu realizacji zawartej umowy. Jednocześnie informujemy, że Nabywca dysponuje prawem wglądu w swoje dane oraz ich poprawiania, bądź usunięcia. 

 

Informacje końcowe i zastrzeżenia prawne

 

Umowa sprzedaży zawierana jest między Nabywcą, a Przedsiębiorstwem Prywatnym TELETROMŽ Utrwalenie, zabezpieczenie i udostępnienie istotnych postanowień zawieranej umowy następuje przez wydrukowanie i przekazanie klientowi wraz z przesyłką faktury VAT.

Umowa sprzedaży towarów zawierana jest zgodnie z prawem polskim i w języku polskim.

Sądem właściwym dla rozpatrywania sporów wynikających z umowy sprzedaży jest sąd właściwy dla siedziby pozwanego lub sąd właściwy dla miejsca wykonania umowy.

Wszystkie informacje i zdjęcia produktów są chronione prawami autorskimi. Zabrania się ich kopiowania i rozpowszechniania, używania do celów handlowych lub prezentacji na innych stronach internetowych bez naszej zgody. Zdjęcia produktów mogą odbiegać kolorystycznie od rzeczywistych produktów ze względu na różne właściwości i konfigurację sprzętu komputerowego klientów.

Wszystkie nazwy handlowe, nazwy produktów, nazwy firm oraz ich logo użyte na naszych stronach należą do ich właścicieli.